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常見問題Q&A


購物常見問題Q&A


Q1、我已經下標商品了,請問何時出貨呢?
A:商品下單對帳完成開始處理訂單,現貨商品為3天內出貨,預購商品為追加期1~4週。


Q2、商品是否有退換貨服務?
A:本賣場除了嚴重瑕疵一律無退換服務,商品尺寸為人工測量,1~3公分誤差屬正常現象,冬季針織商品誤差為5公分,
下標前請看清楚尺寸唷(商品線頭/未開扣眼/尺寸不合/因每台電腦螢幕色調不同有色差差異/商品與想像中不符等皆不屬
於瑕疵或退換貨範圍內)若介意已上問題者,下標前請考慮清楚後再購買唷!


Q3、我收到錯的商品或嚴重瑕疵商品如何處理?
A:請於收到商品後3天內拍照與我們聯絡,請注意!逾期不理唷!


Q4、可以合併訂單嗎?
A:本賣場系統無法合併付款與合併訂單出貨,
如您要購買多樣商品,請於同一筆訂單結帳,若產生第二筆已上訂單則等於新的一筆訂單,運費則另個別計算,請務必留意。


Q5、賣場寄送方式有哪些?
A:7-11超商店到店(純取貨)&新竹物流/不另外開放其他寄件方式。外島寄送請另外聯絡我們計算運費


Q6、運費如何計算呢?
A:7-11超商店到店/60元 
(商品總金額不得超過2000元,超過請選擇新竹物流) 
新竹物流/80元


Q7、可以更改取件門市或地址嗎?
A:在商品還未寄出之前是可以的,請與我們聯絡,我們會手動幫您做更改。


Q8、訂單成立後可以取消訂單嗎?
A:訂單成立後就會幫您追加商品囉,故無法取消訂單,若超過追加期間1~4週,商品則會另外幫您拆單寄出,運費會由我們承擔



Q9、訂單成立後想換商品或商品顏色
A:訂單成立後就無法更換其他商品唷,請另外下單想要的商品
若是買錯商品顏色或想換顏色,在商品寄出之前是可以手動幫您備註做更改的,但追加期必須重新計算(只限更改一次)